正确答案: BCDE

企业背景分析 处境核查 营销战略制定 资源分配与监控

题目：服务营销策划的过程主要分为（）等几个阶段。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]移动通信公司除自办营业厅外，还通过代办点发展用户，这种渠道类型属于（）。

B．代理商

[单选题]消费者感觉的适应性表现在（）。

对一条新款牛仔裤的热爱不超过两周，又会去追求一种新的款式

[单选题]BCG模型所基于的假设是两个因素（）。

市场增长率和相对市场份额

[多选题]服务差别化的途径主要有（）

提供物的差别化

服务交付的差别化

形象差别化

人员差别化