正确答案: A

实际感受分数-预期分数

题目：在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于( )。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]员工在试用期的工资不得低于本饭店相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的( )，并不得低于本饭店所在地的最低工资标准。

80％

[单选题]下列各项不属于岗位等级薪酬制的主要形式的是( )。

多岗一薪制

[多选题]旅游非价格竞争策略包括( )。

高质量策略

新产品策略

[多选题]旅游经济活动的基本利益主体包括（ ）。

旅游者

旅游经营者

政府