[单选题]工作流管理系统的功能包括（）、工作流执行与工作控制等功能。

正确答案 ：

[多选题]埃森哲在2003年时曾用（）指标来衡量政府客户管理水平。

正确答案 ：ABCDE

洞察力

提供的服务

交互性

组织

网络

[多选题]网络支付目前存在的安全问题主要有（）

正确答案 ：ABCDE

窃取

篡改

冒用身份

抵赖

系统故障

[单选题]政府上网仅停留在网站层面上，内容和管理存在明显不足，以下不属于其具体表现的一项是：（）。

正确答案 ：D

没有树立起明确的服务意识

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