[多选题]与个体决策相比，群体决策有()的优势。

正确答案 ：BCD

高质量信息加工

多种备选方案

高承诺接受度

[单选题]耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为了ERG理论，其理论中的成长需要与马斯洛的（）相对应。

正确答案 ：D

尊重需要的内在部分与自我实现的需要

[单选题]性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具一定的特性，以下不属于其特性的（）。

正确答案 ：D

间断性

[单选题]服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

正确答案 ：C

以人为本

[单选题]在物业管理与居住心理效应中，（）效应又称"成见效应"，指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。

正确答案 ：C

晕轮

[多选题]梅奥的人群关系理论的局限性主要表现为（）。

正确答案 ：ABDE

这一学说缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意度作为增加生产效率的主要途径

这一学说过多强调非正式群体的作用

这一学说过分强调社会因素的作用

这一学说不缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点

[多选题]强化理论也被称为（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系。

正确答案 ：BD

刺激理论

诱导条件理论

[多选题]群体决策研究提出常用的方法包括（）。

正确答案 ：ABCE

权威决策法

少数人决策法

多数人决策法

共同意见决策法

[多选题]性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（）。

正确答案 ：ABDE

从气质和性格各自的特点说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响

在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式

性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质

不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征

[多选题]业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同，分为（）。

正确答案 ：ACD

咨询性投诉

普通投诉

紧急投诉

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