正确答案: B

B、质量

题目：话务质量管理主要是强化（）意识。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]话务机房的地面一般应铺设（）。

D、防静电地板

[单选题]话务台的基础工作，应建立健全各项（），保证制度的执行。

B、管理制度

[单选题]局域网的特点不包括（）。

D、投资较高