正确答案: A

A．随机抽查

题目：内部神秘人检查采取的方式是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]现场管理工具是（）。

A．晨会制度、巡检制度、神秘人制度

[单选题]营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

A．服务突发事件应急处理领导小组

[单选题]财富管理中心一般应设置（）个理财工作室。

B．3—4

[多选题]客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。

A．客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助

B．当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护

D．网点人员应第一时间通知客户家属或单位

E．保存监控资料，以备日后查询

[多选题]关于对晨会主持的表述，正确的有（）。

B．晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人

C．当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务．设计好情景演练内容

D．会计主管每日负责晨会督导

E．网点负责人必须参加