[单选题]S.A.L.parcel的中文意思是（）。

正确答案 ：D

D、空运水陆路包裹

[单选题]给据国际邮件包括（）。

正确答案 ：C

C、挂号函件、保价函件、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件

[单选题]国际邮件按运输方式分为（）。

正确答案 ：

[多选题]在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

正确答案 ：AD

A、看看我们能帮您做什么

D、我可以帮你分析一下

[多选题]邮件的投递方式有（）。

正确答案 ：AB

A、按址投递

B、局内投交

[多选题]以下（）物品只能按信函收寄。

正确答案 ：ABC

A、各类单据

B、有价证券

C、稿件

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