[单选题]（）是零售客户自身的盈利能力、经营能力以及预期未来的发展情况

正确答案 ：B

B、成长度

[单选题]关于服务目标，下面说法正确的是（）

正确答案 ：C

C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标

[单选题]数据采集时间段一般以（）个月为限

正确答案 ：B

B、3

[单选题]客户信息收集的目的有基础服务和（）

正确答案 ：D

D、客户服务

[单选题]经营指导的主要内容，说法正确的是（）

正确答案 ：A

A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用

[多选题]零售客户开展网上订货的条件（）

正确答案 ：ABC

A、电脑、网络

B、其他辅助设备

C、网上订货意愿

[单选题]针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。

正确答案 ：A

A、保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。

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