正确答案: BCDE

提高产品质量 提高产品性能 完善售后服务 增加购买便利性

题目：提高顾客认知价值的有效途径有()

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[多选题]根据《中华人民共和国民事诉讼法》，下列案件中，一律不会公开审理的有()

涉及政府秘密的案件

涉及个人隐私的案件

涉及军事秘密的案件

[多选题]服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()

提供服务的企业员工

接受服务的顾客自身

同时接受服务的其他顾客

[单选题]某企业通过独特的技术、服务、产品质量和形象等手段，在同行业中形成与众不同的特色，这表明该企业采用的对策性战略是()。

差别化战略

解析：本题考查差别化战略。题干所述为差别化战略。

[单选题]甲乙双方达成交易协议，约定在1月后按成交时约定的协议价格进行交割，这种交易方式一般称为（）。

期货交易

[多选题]完善的市场体系应具备的功能有（）。

提高资源配置效率

调整经济利益关系

加强社会经济联系

反映商品的市场价值

[多选题]下列关于民事责任和民事义务的说法中，正确的有（）。

民事责任是当事人违反法定或约定的民事义务时所应当受到的不利后果

民事义务是根据民事法律的规定或合同的约定而在当事人之间产生的当事人必须履行的行为

解析：本题考查民事责任和民事义务。A项属于消极义务。B项，民事责任的功能在于弥补受害的损害。E项，民事责任是当事人违反法定或约定的民事义务时所应当受到的不利后果，而非法律制裁。

[多选题]下列行为中，属于货币支付手段职能的有（）。

按购房合同规定首付15万元

偿还银行贷款利息2万元

交房屋租金5000元

解析：本题考查货币的职能。支付手段是指货币被用来支付商品赊买过程中的延期支付，以及用来支付债务、租金、利息、工资等职能。因此，本题中A、B、D项均属于货币的支付手段职能，分别为用货币支付债务、支付利息和支付租金。C项体现的是货币的价值尺度职能。E项体现了货币的流通手段职能

[多选题]中央预算即中央政府预算，它是由（）等组成。

中央各部门预算

中央对地方税收返还和转移支付

地方向中央上解收入

预备费

解析：本题考查中央预算的组成。按预算管理层级分类，政府预算分为中央预算和地方预算。其中，中央预算是指中央政府预算，由中央各部门预算、中央对地方税收返还和转移支付、地方向中央上解收入、预备费等组成。