正确答案: A

A、客户服务目标的设定；

题目：（）是供应链规划的首要任务，他直接影响着整个物流网络和系统的规划。

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[多选题]B2C客户服务指标主要有（）。

A、客户投诉率及客户投诉处理及时性

B、送货及时性

C、服务态度

D、是否开箱验机

E、退换货及时率

[单选题]产品特征不同，顾客服务水平也不同，指的是一定服务水平下成本最小的配送策略中的（）策略。

D、差异化策略

[多选题]降低配送成本的策略有混合策略、合并策略（）

A、差异化策略；

C、延迟策略；

D、标准化策略

[多选题]产品回收系统的组成（）

回收收集点

储存地

拆卸、再循环车间

材料终端处理地

[单选题]美国DH服装公司实施的供应商管理库存（VMI）的战略性措施达到的目的是（）。

以上三个选项全是

[单选题]不属于库存周转KPI的是（）

B．库存补充速度

[单选题]独立的物流成本核算体系属于（）的核算方法。

会计方式