正确答案: ABCD

A、合法原则 B、平等互利原则 C、协商一致原则 D、等价有偿原则

题目：订立供用电合同的原则有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。

B、亲切

C、诚恳

D、谦虚

[多选题]如系统出现故障而影响业务办理时，我们应对的服务措施是（）。

C、短时间可以恢复的，请客户稍候，并致歉。

D、短时间不能恢复的，应向客户说明原因并致歉，请客户留下联系电话或另行预约。

[多选题]当窃电时间无法查明时，每日窃电时间按：（）

A、电力客户12h

C、照明客户6h