正确答案:

题目：对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。

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[单选题]营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

积极负责

[多选题]对于ME511个性化号码归属地查询功能描述正确的是（）

可以显示来电号码归属地

可以显示去电号码归属地

[多选题]新版的ovi导航软件新添加了（）两个功能

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