正确答案: BC

价格忠诚 潜在忠诚

题目：表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户满意度等于（）。

C、理想产品—实际产品

[多选题]客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。

A、预防原则

B、及时原则

C、记录原则

D、责任原则

[单选题]牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的（）

显性服务