正确答案: CD

语调柔和 语意明确

题目：职业用语的基本要求有()。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。

感谢声

[单选题]()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。

测试法

[多选题]大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是（）。

A权力

C公共关系

[多选题]有效合同必须满足的条件是（）。

合同当事人应当具有民事权力能力

合同但是人应当具有民事行为能力

订约当事人订立合同的意思表示要真实

合同不能违反法律与社会公共利益

[多选题]成交失败后要注意的一些事项包括()。

避免失态

请求指点

分析原因

吸取教训

[多选题]顾客购买商品的心理活动过程包括()。

顾客对商品的认知阶段

顾客对商品的意志阶段

顾客对商品的情感阶段

[多选题]人员销售决策的内容包括()。

确定销售目标

分配销售任务

组织和控制销售活动