正确答案: B

领导作用

题目：什么是质量管理的关键（）。

解析：ISO9001：2008标准中关于质量管理有八项基本原则，其中“领导作用”是关键，“全员参与”是基础，“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是两个基本点，四个方法包括“过程方法”、“管理的系统方法”、“基于事实的决策”、“互利的供方关系”渗透到标准四大过程的方方面面。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]PDCA循环以质量策划、质量管理体系的实施、质量监督以及质量改进为核心的质量管理遵循的基本原则，其中PDCA分别为哪一组英文的缩写（）。

plan，do，check和act

[单选题]统计质量管理阶段最早出现在什么时间（）。

20世纪40年代

[单选题]输血质量管理体系包含了采供血和临床用血两个组织机构，下列说法错误的是哪项（）。

两者所需的策划和步骤是不同的

解析：两者所需的策划和步骤是一样的。

[单选题]质量目标是组织制定的相对时期内，在质量方面所追求的目标和指标，其性质不正确的是哪项（）。

阶段性

[单选题]质量保证是质量管理的一部分，通过哪些活动来确保产品（服务）持续的符合所确定的标准（）。

以上均正确

[单选题]质量管理的发展，根据通常的方法划分为几个阶段（）。

3个