正确答案: AB

访谈法 文献分析法

题目： 某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核等工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。根据以上资料，回答下列问题：

解析：通用的工作分析方法有访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展做大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定；但是，随着企业规模的扩大及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定；如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。

与以前的决策方法相比，该厂采用的新决策方法的优点有（ ）。

可以整合来自不同方面的意见与信息

解析：1.根据材料可知现在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定，这样就可以整合来自不同方面的意见与信息。B和C项的说法太绝对．D项为错误说法。

[多选题] 在米尔科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，投资模式的具体措施是（ ）。

工作丰富化

实施长期薪酬

解析：本题考查人力资源管理的模式。米尔科维奇和布德罗提出的四种模式具有一定的代表性。投资模式20世纪60—70年代，管理重点从劳工关系转到培训和开发方面。具体措施包括给员工更多的自主权、工作丰富、培训和长期薪酬等。

[多选题]考勤管理过程中常出现的问题有( )。

员工由他人代打卡

员工请事假，得到领导批准，之后自行延期

员工请假，由其他领导代批

员工由他人代请假，事后不做补假手续

解析：以下考勤管理过程中常出现的问题，在设计流程时应格外注意：①员工由他人代打卡；②员工请假，由其他领导代批；③员工请事假，得到领导批准，之后自行延期；④员工由他人代请假，事后不做补假手续。