正确答案: C

在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

题目：关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是（ ）。

解析：在绩效面谈时要认真倾听，积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于在现实生活中，影响工资水平确定的因素的是（ ）。

劳动力市场的现状

解析：本题考查确定工资水平的实际因素。在现实生活中，影响工资水平确定的因素可归纳为：劳动者个人及其家庭所需的生活费用；同工同酬原则；企业的工资支付能力。

[多选题]视同工伤的情形包括（ ）。

在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的

在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的

职原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的

解析：本题考查工伤认定范围。职工有下列情形之一的，视同工伤：(1)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。(3)职原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。B、D项属于认定为工伤的情形。

[多选题]下面叙述中有关劳动关系主体的描述中正确的是（ ）。

劳动者和劳动力的使用者为基本主体，相关的社会组织不可或缺

狭义的劳动关系主体包括员工和雇主以及他们的组织

广义的劳动关系主体包括员工和雇主以及他们的组织，还包括政府

解析：劳动者和劳动力的使用者为基本主体，相关的社会组织不可或缺；狭义的劳动关系主体包括员工和雇主以及他们的组织；广义的劳动关系主体还包括政府，因此选项D描述错误。答案选ABC。

[单选题]麦克、汉斯与白文莉共同毕业于美国著名学府哈佛商学院职业经理人专业，麦克来自美国，汉斯来自德国，白文莉来自中国。毕业后，他们同在可口可乐大中华区中国公司工作，工作地点在天津。麦克直觉好、有想象力和创造力，喜欢在自由的环境中工作；汉斯则有良好的运动或机械操作能力，喜欢加工机械与改进工具，偏好户外活动；而白文莉善于和人相处，喜欢教导，帮助、启发别人。工作半年后发现，麦克体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境；汉斯拒绝一般性管理工作，愿意在其技术领域有所长进；白文莉则追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务。

通过分析推断，最有可能具备分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力三种能力强强组合特点的潜在晋升人选是（ ）。

白文莉

解析：3.本题考查职业生涯锚的类型。在埃德加?施恩的职业生涯锚类型中管理能力型具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力强强组合的特点。案例中白文莉属于管理能力型的，因此选C。

[单选题]将领导行为划分为"员工取向"和"生产取向"两个维度的是（ ）。

密西根模式

解析：本题考查密西根模式。密西根模式描述领导行为的维度是员工取向和生产取向。因此选A。

[单选题]下列关于劳动争议调解的说法中，错误的是（ ）。

调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在7个工作日内受理

解析：本题考查劳动争议的调解。调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在3个工作日内受理。

[多选题]以下关于组织文化与组织设计关系的描述，正确的是（ ）。

如果企业想要鼓励创新、开放组织文化，就需要降低组织的制度化程度

多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值

一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义

解析：题干中关于组织文化与组织设计的关系的描述，正确的是ABE。

[单选题]在面谈中做出更多的眼睛交流、微笑等行为的应聘者得到的主试评价要高一些的面试错误被称为（ ）。

非言语行为造成的错误

解析：面试偏差中非言语行为造成的错误指在面谈中做出更多的眼睛交流、头部运动、微笑等非语言行为的应聘者得到的主试评价要高一些。

[多选题]小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍是15年前制订的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的技能。

从领导技能看，小张缺乏的是（ ）。（多选题）

人际技能

概念机能

解析：1.领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能、概念技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力，人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力，概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。从案例来看，小张不善于与员工沟通，并且对于管理流程不知道变通，所以小张缺乏的是人际技能和概念技能。