正确答案: A

正确

题目：某银行行长为了表示对当地监管机构工作的支持，长期将本行用车无偿借给监管人员执行公务使用。这种行为是合理的。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到（）。

不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息

面临有关机关协助执行的要求之时，及时向内部支持部门寻求支持，确保获得专业指导

确保要求协助执行的事项属于该请求机关法定权限以内、

审核协助执行的具体事项，协助执行的范围严格限定在法律文书载明的事项，不应该根据执法人员口头请求而超范围协助执行

以专业、中立的态度对待任何执行请求、不搪塞、不推诿、更不应该采取向客户通风报信、协助转移资产等方面对抗协助执行活动，使其所在机构或个人承担责任

解析：根据《银行业从业人员职业操守》规定，银行业从业人员有义务协助执行，应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执行机关的执法活动，不泄露执法活动信息，不协助客户隐匿、转移财产。

[单选题]下列选项中，不属于处理银行业从业人员与客户关系原则的是（）。

专业胜任

解析：处理银行业从业人员与客户关系的原则有：熟知业务、监管规避、岗位职责、信息保密、利益冲突、内幕交易、了解客户、反洗钱、礼貌服务、公平对待、风险提示、信息披露、授信尽职、协助执行等。

[多选题]根据银行业从业人员职业操守规定，作为一名银行业从业人员，不可或缺的知识有（）。

对宏观经济和金融状况有较全面的了解

熟知与自身岗位相关的银行业及与管理有关的法规

具备胜任本职工作的相关专业知识和技能

对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较深的了解

对银行在现在经济中的作用有所了解

解析：作为一名银行业从业人员，以下几个方面的知识是不可或缺的：①对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解，并对银行在现代经济中所起的作用有所了解；②熟知与自身岗位相关的银行业务及管理有关的法规，并对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较为深入的了解；③具备胜任本职工作的相关专业知识和技能。

[单选题]银行业从业人员在无法确定自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应该按照内部规定向（）报告，寻求内部专业支持。

上级主管

解析：利益冲突准则规定，银行业从业人员在无法确定自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应该按照内部规定向上级主管报告，寻求内部专业支持。

[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之

应当及时地将处理的进展和结果告之客户

应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈

解析：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：(1)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；(2)所在机构有明确的客户投诉反馈时限。应当在反馈时限内答复客户；(3)所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；(4)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。本条要求银行业从业人员坚持服务客户的理念，妥善处理客户投诉。

[单选题]短暂性脑缺血发作（TIA）的常见病因为（）

脑动脉粥样硬化