正确答案: D

选择性遗忘

题目：认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程，其中不包括()。

解析：认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程：选择性注意、选择性误解和选择性记忆。参见教材P130

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学习资料的答案和解析：

[多选题]影响消费者行为的因素有()。

个人因素

社会因素

心理因素

文化因素

解析：本题考查影响消费者行为的因素。

[单选题]管理必须根据具体情况发挥主观能动性，灵活的运用各种管理理论和方法，创造性的解决好管理中的实际问题。这是管理()的要求。

艺术性

解析：题干所述体现了管理的艺术性。

[单选题]组织工作的核心是()。

建立有效分工、协作的关系结构

解析：组织工作的核心是建立有效分工、协作的关系结构。

[单选题]()是开展控制工作的前提。

建立标准

解析：建立标准是开展控制工作的前提。参见教材P172