正确答案: B

B、产品质量

题目：服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列关于服务蓝图描述正确的是（）。

A．服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成

B．区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线

D．区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线

[多选题]企业识别包括（）

B、理念识别

C、行为识别

E、品牌识别

[单选题]“双S专家理论”中的双S是指（）

A和B都包括

[单选题]尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别，但从其本质上看，都认为（）

服务是以满足消费者的需要为目的，是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程

[单选题]在服务行业最突出的促销特征之一是（）。

口头传播/中介

[多选题]网络销售渠道的类型有（）

信息型站点

广告型站点

信息订阅型站点

在线销售型站点

售后服务性