正确答案: B

5%

题目：酒店提供给中介的保留房数量一定要适量，一般不得超过总房数的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]登录和使用PMS系统前，客房经理必须输入自己的（）和口令进行身份认证。

用户名

[单选题]对员工的试用期考核应在试用期满前（）天完成。

15

[多选题]连锁店向店内客人征询意见时，应着重了解（）等方面的信息。

产品体验

服务质量

[多选题]未经许可从事旅馆经营活动的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定予以处罚，依法采取的取缔措施有（）

责令停止相关经营活动

向与无证经营行为有关的单位或个人调查、了解情况

进入无证经营的旅馆进行检查

客房内人均使用面积不少地4平方米

[多选题]旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品，或者使用（）情况应报告公安机关。

腐蚀性

爆炸性

涂改、过期身份证

[单选题]前厅服务工作会使客人（）到整个饭店的状况。

联想

[单选题]夜审员在深夜工作较清闲时，进行核对帐目，能够确定（）等有无错误或遗漏，以保护酒店利益。

帐目记录