正确答案: B

退货率；

题目：（）是指某供应商所提供的商品，不合格的商品量占全部商品的百分比。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列情形符合影响消费行为的个人因素的是（）

公司的白领职员喜欢饮用卡布雷诺咖啡

[单选题]咖啡厅的客源特征是（）

主要为会友、小憩的客人

[单选题]连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间，以保证订货作业的计划性。一般采用的订货方式有人工、电话、传真、（）等多种形式。

电子订货

[多选题]连锁企业的基本组织结构一般由（）组成

A.总部B.地区事业部C.门店D.物流中心E.配送中心