正确答案: BEF

B、接车流程 E、跟踪回访流程 F、交车流程

题目：按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]目前我国汽车消费信贷贷款（）。

对象分散，出险率高

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，新一代普力马前雨刮片为（）元/件

40

[单选题]海马汽车最早成立于哪年？（）

1988年

[单选题]以下选项哪个是5S正确概念（）

整理、整顿、清扫、清洁、素养