正确答案:

题目：固定电话和小灵通使用同一个号码，双机同时拨打通话互不干扰，来电同时振铃或按顺序振铃，随时可以自由切换。该业务名称为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户：“二年协议期太长了，能不能不签协议？”请根据客户的异议，在下列选项中选择最合适的处理方式（）

客服代表：“您签订协议以后就成为我们的品牌客户，不仅可在资费方面享受很多优惠，在产品和服务方面也享受贵宾待遇，况且你签了协议也是为了维护您自己的权益啊，您说是吧？”

[单选题]中国电信客户卡全国统一名称是（）

百事通卡

[单选题]以下关于电信行业特点，以下描述错误的是（）。

产品具实物形态

[多选题]适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）

“您好，请问您是XX先生吗”

“我是XXX电信公司10000号的客服代表”

“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”

“我只占用您几分钟时间，您看可以吗？&rdquo

[多选题]客户申请了e8套餐后，可享受到的优惠有（）

免固定电话月租

多终端上网

互联星空

[单选题]南京的王先生利用中国电信的固定电话与上海的女儿通电话，为保证该通话顺利进行，必须由南京市电信分公司和上海某电信运营商等两家以上电信企业共同协作才能完成。此过程证明了电信行业具有以下（）特点。

全程全网联合作业