正确答案: B

B2C

题目：社交关系营销在（）中尤为重要

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。

我们愿以你喜欢的方式服务

[单选题]服务的水准线应该是（）

满意的服务

[单选题]服务与商品最大的差异在于，服务是（）

无形的

[单选题]在改变过程的复杂性和歧义性，以加强定位或确立新的定位时，超级市场、银行和建筑集团适宜（）。

增加复杂性

[单选题]（）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

服务定位