正确答案: ABC

职工从工作和服务中获得什么 管理人员所作出的工作安排 外在报酬的内在满足

题目：旅游企业职工的工作动机一般取决于（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务工作中服务人员本身工作上的不热情、不主动、不耐烦，从而游客产生情绪波动，被称为（）

C、激化功能

[多选题]旅游心理学研究范围涉及到（）

旅游者心理活动

旅游者个体心理特征

旅游服务心理

旅游企业管理心理

[单选题]根据气质类型划分，活泼型的旅游者在行为上常表现为（）

活泼好动、动作敏捷、乐于交往