正确答案: C

商品说明书

题目：向消费者或用户介绍商品特点、成分、性质、构造以及注意事项的文书是()。

解析：通知是指传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行事项的文书;启事是机关、团体或个人因事须向公众说明，或请求公众帮助与参与的实用性文书;商品说明书是商品的生产者向消费者或用户介绍其商品的特点、成分、性质、构造及注意事项等有关知识的说明文;广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。故答案为C。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]维护企企业信誉必须做到()。

树立产品质量意识

重视服务质量，树立服务意识

妥善处理顾客对企业的投诉

[单选题]一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说()。

“李某今天不在，我可以为你服务吗?”

[单选题]关于个人目标，我认为我的情况是（）。

A、每个时段都有目标，并且都能实现

[单选题]当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你()觉得不自在。

从未

[单选题]秘书将文书在多人之间传递的工作称为()。

传阅

解析：文书传阅即在工作职责范围内传递阅读文件。故答案为B。

[多选题]信息存储的装具与设备有()。

文件夹

文件柜

文件盒

文件架

解析：信息存储的装具与设备有：文件夹、文件盒、文件袋、文件柜与文件架。故答案为ABCD。

[单选题]公文的制发程序是()。

草拟审核签发复核用印

解析：通用公文的制发程序又叫发文办理。《办法》规定：“发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。故答案为C。