正确答案: B

需要被埋怨

题目：在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户满意调查过程的成败首先取决于（）。

调查的策划

[单选题]物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是（）。

摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析

[多选题]以下不属于物业管理沟通方法的有（）。

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