正确答案: A

正确

题目：要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]中枢神经递质包括（）

乙酰胆碱

氨基酸类

肽类

单胺类

[单选题]蝴蝶兰为兰科多年生草木，茎不明显。叶从生，（），花色有白、红、粉、紫色等色。

C、总状花序或圆锥花序

[多选题]危险货物的分类、分项、品名和品名编号应当按照（）执行。

B．《危险货物分类和品名编号》

C．《危险货物品名表》

[多选题]企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

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