正确答案: ACD

国家 行业和企业 产业

题目：中国顾客满意度指数可分为（）等层次。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）的顾客要求，可称为关键质量特性。

关键

[单选题]以下有关编制检验指导书的要求表述有误的是（）

当采用抽样检验时，应正确选择抽样方案，但不必详细说明

[多选题]有关可用性和可信性的说法正确的是（）

可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性

维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性

可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的

可用性是产品可靠性，维修性和维修保障的综合反映

[多选题]标准化是一个活动过程，主要是（）的过程。

制定标准

宣传贯彻标准

对标准的实施进行管理

根据标准实施情况修订标准