正确答案: A

内部报告系统、营销情报系统、营销研究系统、营销分析系统

题目：营销信息系统是曲人员、设备和程序所构成的相互作用的系统，目的在于为营销决策者及时准确地收集整理、分析评估并存储分送转达所需的信息。它一般由哪几部分内容组成（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

解析：一般来说，如果商品的期望值很低，而实际价值很高，那么虽然实际消费的顾客可能很满意，但却很难吸引到足够多的高质量的客户；而如果营销者将消费者的期望值提得很高，就很容易让消费者失望，从而破坏该商品在消费者心目中的可信度，降低品牌价值。因此，比较合适的做法是让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当，这样既不会造成顾客的心理落差，也有利于在营销中占据主动地位，进行积极主动的宣传工作。

[单选题]下列适用差异性营销策略的产品是（）。

人寿保险

解析：AD两项，无差异营销适合于各种资源类产品，如天然食品、矿产和钢铁等；C项，航空意外市场不宜继续进行市场细分，因此，针对民航旅客的保险需求，推出无差异的航空意外保险产品比较合适。

[单选题]保险公司通常对大型团体客户非常重视，保险公司为大型团体客户办理团险通常采用（）销售方式。

直接

解析：大型团体客户数目少，但支付能力强，投保数额大。由于承保大型团体可以获得大宗保费收入，而且可以取得良好的口碑与示范效应，因此保险公司通常对大型团体客户非常重视。为了做好大型团体保险的销售与相关服务工作，保险公司一般通过专设部门销售团体保险。因此，保险公司为大型团体客户办理团险通常采用直接销售方式。

[单选题]营销观念的前提是（）。

目标市场概念

[单选题]营销信息系统的组成不包括（）。

外部报告系统