正确答案: D

晕轮效应

题目：人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。

与政府主管部门进行有效协调沟通

与业主进行有效协调沟通

与开发商进行有效协调沟通

[多选题]物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。

主动上门了解业主

开展丰富多彩的社区文化活动

有效地处理业主投诉

[单选题]影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

互补性因素

[多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

提高知识素养，增强交往实力

牢记对方的名字

尽量迎合对方的兴趣

真诚的赞扬和欣赏对方

[多选题]下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。

我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度

批评的时机宜闲不宜忙，宜静不易动

要选择一个适合的场合

批评要对事不对人

[多选题]我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。

客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

兼顾双方的利益

灵活务实，互谅互让，解决问题