正确答案:

题目：电话号码冻结时限最短为（）日。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）

标准营业厅

[单选题]各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作，严禁推诿扯皮；投（申）诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果，对不能即时解决的问题要形成（），并跟踪落实，在规定时限内回复客户。

工单

[多选题]营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）

A．网络优化及系统升级情况

B．故障处理情况等

C．公司最新会议精神

D．通信发展动态、公共信息

E．新业务的学习资料

[多选题]面对待虚荣型客户，应对方法有（）

为他们提供发表高见的机会

不要轻易反驳或打断其谈话

找到客户熟悉并且感兴趣的话题

不要轻易托出你的底盘

[多选题]可以通过以下哪些方面对客户进行识别？（）

年龄

衣着打扮

行为举止

手机型号