[单选题]某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版IS09000族标准的（）标准。

正确答案 ：B

IS0 9001

解析：可作为质量管理体系认证依据是2000版IS09000族标准IS09001。

[多选题]中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。

正确答案 ：AB

A、审批、编号

B、公布

[多选题]中国顾客满意度指数可分为（）等层次。

正确答案 ：ACD

国家

行业和企业

产业

[单选题]系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）

正确答案 ：B

过程方法

[单选题]通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为（）

正确答案 ：C

验证

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