正确答案: BD

B．服务态度 D．服务质量

题目：360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

解析：360度考评中，客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是（）。

B．等距量表

解析：等距量表没有绝对的零点，只能作加减的运算，不好作乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。

[单选题]（）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位？

行为性效标

解析：行为性效标--考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”

[多选题]绩效考评指标体系的设计方法包括（）

要素图示法

个案研究法

面谈法

头脑风暴法

经验总结法

解析：绩效考评指标体系的设计方法：1、要素图示法2、问卷调查法3、个人研究法4、面谈法5、经验总结法6、头脑风暴法