[单选题]话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

正确答案 ：B

B、服务忌语

[单选题]在五笔字型输入法中，既是“键名字根”又是“一级简码”的一项是（）。

正确答案 ：A

A、工

[单选题]电话机的受话器类型有（）。

正确答案 ：C

C、3种

[单选题]已知三个电阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串联后等效电阻为（）。

正确答案 ：C

C、35Ω

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