正确答案:

题目：（），通向前台内部区域的门必须（）。

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[多选题]下面关于酒店运管七定式具体说法正确的是？（）

A、定方向：当目标明确后，通过什么方式、途径才能达成目标，是在第二步要思考的重点。

B、定责任：实施流程制定好后，就应该把责任落到个人，把责任归属“谁”讲清楚，才能保证有人执行。

C、定控制：首先要订标准，只有标准的才能检测，只有依赖标准才能明白对错，只有明白对错才能进行控制，只有控制才能保障结果达标。

D、定方法：当决定了通过某种方式、途径行动时，有什么方法可以支持行动？采取哪种方法才是最快最有效的呢？

[多选题]员工问题的处理方法有（）。

C、批评员工要及时

D、批评员工要选人少的地方

[单选题]根据酒店日常培训要求，下列关于客房培训的理解不正确的是哪项（）？

岗前小培训不需要结合昨日检查中的主要问题实施培训