正确答案:

题目：明确沟通就是在沟通的过程中，你说的话一定非常明确，让对方有个（）和（）的理解。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

[多选题]以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）

我也明白你的感受

我们充分理解您的感受

我知道您是多么烦恼

我知道您现在很不愉快

[多选题]下列描述的功能中可以安装手机输入法的有（）

[多选题]下列关于智能手机操作系统软件安装的描述正确的有（）

A.Android2.1系统的软件不能安装到内存卡上B.Android2.2系统的软件不能安装到内存卡上C.Windowsphone系统手机支持绿色软件运行D.Symbian系统的手机软件全部通用

[多选题]在手机端激活“乐随享”的步骤有（）

A.开机B.进入Ovi音乐C.注册Ovi账户D.下载歌曲