正确答案: B

尊者最先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车

题目：按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提

物质准备

[单选题]日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

A．真诚服务.客户满意

[单选题]心理定势一般是（）。

非理性的

[多选题]书写正规信件可使用（）。

钢笔

毛笔

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）

如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方

针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己

通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人