正确答案: A

正确

题目：电话机是声能与电能互相变换的器件，具有听话、讲话、收信、发信四种性能。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]通信机房灭火不能采用的方法为（）。

用水喷洒

[单选题]程控数字交换机中的硬件动作由软件进行控制。软件由两大部分组成。（）。

信令和数据

[多选题]服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？

面无表情

不苟言笑

责问用户

主动挂机

[多选题]在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）

当回答完客户的一个问题或解决一个异议时

当客户沉默时

当刚刚进行完产品推荐时

提供解决方案后

成交促成前