正确答案: ACD

常态化 制度化 系统化

题目：四、五星级饭店的员工培训工作则应做到（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]近年，餐饮店内出现了一个发挥销售主力作用的新兴职业是（）。

点菜师

[单选题]根据客人的要求，派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，这种服务方式被称为（）。

外卖服务

[单选题]餐饮服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态就是（）。

服务态度