正确答案: ABC

善用服务对象的尊称 牢记服务对象的姓名 倾听服务对象的要求

题目：重视对方包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]抓好最后环节主要是从（）入手。

服务单位

服务人员

[多选题]根据餐具的使用可以将中餐的用餐方式划分为（）。

公筷式

分餐式

自助式

混餐式