正确答案: B

环境因素

题目：护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁的情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下提问方式属于开放式提问的是（）。

您需要吃点什么吗

[单选题]"您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走。"此语言属于（）。

迎送用语

[单选题]一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的（）。

保持眼神接触

[单选题]护患关系的实质是满足（）。

患者的需要

[单选题]护士对患者说，"根据我的理解，您刚才的意思是想请王院长再给您复诊一次，是这个意思吗？"护士的沟通属于核实中的（）。

澄清