正确答案: D

衰退期

题目：消费者在购买商品时非常挑剔，总是货比三家，挑选性价比较高的商品，由此判断该产业处于生命周期的（）。

解析：衰退期产品的客户大多很精明，对性价比要求很高，符合题中所述。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]甲公司是一家酒店，致力于不断改善企业业绩。下列选项中，该公司应该主要关注的领域有（）。

客户期望得到的服务

降低服务成本

解析：本题考核基准对象的内容。一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而，把企业的每一项活动都拿来作为基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域：（1）占用较多资金的活动；（2）能显著改善与顾客关系的活动；（3）能最终影响企业结果的活动

[单选题]女患，25岁，以"四肢无力10天"为主诉来诊。查体：四肢肌力2级，肌张力减低，各腱反射（+），伴肌压痛，大小便能自控，无明显感觉障碍。腰穿脑脊液检查：白细胞数6×10/L，蛋白质0.9g/L，糖2.9mmol/L，氯化物125mmol/L。诊断考虑为（）

急性炎症性脱髓鞘性多发性神经病

[单选题]甲公司是全球知名的外卖服务平台，为了追求服务卓越，该公司将未来的参照标准确定为UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，甲公司的基准类型为（）。

过程或活动基准

解析：所谓过程或活动基准，即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。故选项B正确。

[单选题]甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客时时刻刻享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

服务

解析：甲公司在提供电话咨询时，要求全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务，属于价值链基本活动中的服务。

[多选题]某火锅店近年来盈利一直非常好，为了达到下年预期的盈利水平，该火锅店进行了一项研究来辨别核心竞争力，由于该店位于大学附近，价格合理，很受大学生的喜爱，而该店的各项原材料中蔬菜和肉类都是由供应商提供，但是供应商不是确定的，唯独火锅的调料是本店自己调制的，于是该店购买了市场上的一些调料和本店的调料一起供消费者享用，发现消费者大多选择本店自制的调料，通过该资料可知，该店主要进行的分析包括（）。

功能分析

资源分析

解析：进行核心竞争力的辨别，包括功能分析、资源分析和过程系统分析。该材料中，对地理位置进行了分析，这属于资源分析，并且对原材料进行了分析，发现自制调料深受大众的喜爱，这属于功能分析，本题中并没有涉及过程系统分析。所以正确答案为B、C。

[多选题]下列关于产品生命周期的表述中，正确的有（）。

以产业销售额增长率曲线的拐点划分，产业生命周期可以划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段

成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争

与产品生命周期每一个阶段相联系的竞争属性随着产业的不同而不同

解析：产品生命周期各阶段的持续时间随着产业的不同而非常不同，并且一个产业究竟处于生命周期的哪一阶段通常不易区分清楚。故选项D错误。

[多选题]按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施包括（）。

财务管理

企业高层管理人员

企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动

解析：企业支持活动中的基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员也是基础设施的一部分。考生不能想当然地认为是厂房、道路等硬件资产属于基础设施的内容。