[单选题]以下属于商业银行市场营销宏观环境因素的是（）。

正确答案 ：A

A．人口环境及结构

[单选题]事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（）的主要来源。

正确答案 ：A

A．对公存款

[多选题]产业可分别按产业生命周期和生产要素，划分为朝阳产业和夕阳产业、劳动密集型产业、资本密集型产业、知识密集型产业，以下描述正确的有（）。

正确答案 ：ABCD

A．朝阳产业需要商业银行提供快捷的资金周转服务

B．夕阳产业需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转，但对资金的便捷性要求相对较低

C．劳动密集型产业技术水平较低，需要大量的低成本劳动力

D．资本密集型和技术密集型则是需要较高的投资，以保证科技研发和资本投入

[单选题]客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。

正确答案 ：B

客户潜在价值分析

[单选题]一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等。

正确答案 ：

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