[多选题]下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。

正确答案 ：AB

质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”

质量意味着没有缺陷

[单选题]针对这批产品，过程检验方法可采用（）。

正确答案 ：B

巡回检验

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