正确答案: ABC

内部报告系统 营销情报系统 市场调研系统

题目：管理者决策依据的信息来源有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案，可采用（）。

根据需要分别采用开会调解和开庭调解

[单选题]当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。

虚心地接受

[多选题]文化营销可以从（）渐次推进和展开。

企业文化层面

品牌文化层面

产品层面

[多选题]2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现（）。

小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力

小王具备高度的自信

小王待人接物真诚、热情

小王有广泛的兴趣和爱好

解析：成功的销售人员的外在特征包括：①端庄整洁的仪表；②谈吐清晰，有良好的语言表达能力；③待人接物真诚、热情；④不急不躁，处变不惊；⑤有广泛的兴趣和爱好；⑥有健康的体魄，充沛的精力。除具备上述外部特征外，成功的销售人员还必须有高度自信、不断进取、全力以赴、有感召力等内在特征。