• [单选题]相对于随机监听和录音监听，现场指导的突出特点是：（）
  • 正确答案 ：A

  • A、实现一对一的培训和指导


  • [单选题]在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）
  • 正确答案 ：B

  • B、实效性


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