正确答案: BCD

B、咨询指导 C、业务办理 D、技术支持

题目：会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是指持卡人先存款，后办理现金存取、转账收付或者消费的电子支付工具，不具备透支功能。

借记卡

[多选题]银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的（）等各项费用。

利息

年费

[多选题]银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）

注重服务礼仪

明确投诉处理流程

掌握投诉处理技巧

明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[单选题]绿色食品的分级标准是什么（）

A级和AA级

[单选题]非公益性、非学历培训教育服务经营者安排不合格人员从事培训教育授课，消费者提出退学要求的，非公益性、非学历培训教育服务经营者应当自要求提出之日起（）日内退还全部培训教育费用，并承担相应的赔偿责任。

五

[多选题]农民（）行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。

购买直接用于农业生产的生产资料

使用直接用于农业生产的生产资料

购买生活资料

使用从经营者处购买的生活资料