[单选题]客户群不仅包括员工和经理，还包括公司外部的相关利益者，如社区大学、普通大学、中学和小学的模式属于（）。

正确答案 ：D

企业办学模式

解析：企业办学模式，利用企业办学组建职能部门适用于提供范围更广的培训项目与课程。该模式的客户群不仅包括员工和经理，还包括公司外部的相关利益者，如社区大学、普通大学、中学和小学。

[单选题]向受训者提供有意义的材料来增加受训者将工作中遇到的情况与所学知识相结合的机会，从而提高转换的可能性，转换效果取决于受训者恢复所学技能的能力的观点属于（）。

正确答案 ：C

认知转换理论

解析：认知转换理论认为向受训者提供有意义的材料来增加受训者将工作中遇到的情况与所学知识相结合的机会，从而提高转换的可能性，转换效果取决于受训者恢复所学技能的能力。

[多选题]矩阵模式的优点是（）。

正确答案 ：ADE

有助于将培训与经营需要联系起来

培训师可以通过某一特定经营职能而获得专门的知识

由于培训师还要对培训部门的主管负责，所以培训师还应保持自身专业知识不断更新与完善

解析：矩阵模式的优点：①有助于将培训与经营需要联系起来。②培训师可以通过某一特定经营职能而获得专门的知识。③由于培训师还是要对培训部门的主管负责，所以培训师还应保持自身专业知识不断更新与完善。

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